FAQ

Comment passer une commande ?

Pour effectuer un achat, explorez notre collection en ligne et sélectionnez les articles de votre choix. Ajoutez-les à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois votre sélection terminée, accédez à votre panier via l'icône située en haut à droite de la page et cliquez sur « Procéder au paiement ». Suivez les instructions pour finaliser votre commande en toute sécurité.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats : carte bancaire et PayPal sont disponibles directement sur notre site. Pour un paiement par virement bancaire, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir les informations nécessaires et traiter votre demande.
Quels sont vos délais de livraison ?

Tous nos produits sont importés exclusivement du Maroc, ce qui nécessite un délai de préparation légèrement plus long. Vous pouvez donc vous attendre à ce que votre commande soit préparée dans un délai de 7 à 10 jours. Une fois préparée, la livraison prend généralement 48 heures. Nous vous remercions de votre patience et nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité.
Quels services de livraison utilisez-vous ?

Nous nous engageons à vous offrir une livraison de qualité et pour cela, nous utilisons principalement UPS. Pour certains envois, nous pouvons également opter pour Colissimo, selon les besoins spécifiques de la commande.
Comment puis-je suivre l'avancer de ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant tous les détails pertinents ainsi qu'un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel l'avancement de votre commande jusqu'à la livraison.
Un envoi express est-il possible ?

Oui, nous offrons la possibilité d'un envoi express, permettant de recevoir votre commande dans un délai de 3 à 4 jours. Toutefois, en raison du coût élevé de ce service, il n'est pas proposé directement lors de la commande. Si vous souhaitez opter pour la livraison express, veuillez nous contacter avant de finaliser votre achat afin que nous puissions organiser cela pour vous.
Où livrez-vous ?

Nous proposons la livraison dans toute l'Europe ainsi qu'aux États-Unis, vous permettant de profiter de nos produits où que vous soyez. Pour plus de détails sur les options de livraison disponibles dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter.